Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową
Jesteśmy zobowiązani dostarczyć towar bez wad.
W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
Na zasadach tam określonych Konsument może:
-
żądać naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową,
-
złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny towaru,
-
albo odstąpić od umowy.
Ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od jego dostarczenia, chyba że dla danego towaru określiliśmy dłuższy termin przydatności do użycia – w takim przypadku obowiązuje ten dłuższy termin.
W razie braku zgodności towaru z umową powyższe postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Reklamacje
Reklamacje można składać:
1. Drogą elektroniczną:
sklep@higie-nova.pl
2. Pisemnie na adres:
BARTNIK TRADE Group Sp. z o.o.
Rozwojowa 28
33-100 Tarnów
NIP: 9930677693
3. Telefonicznie:
+48 660 418 481
Sprzedawca ma 14 dni na udzielenie odpowiedzi na reklamację.
Informacje dotyczące ewentualnej dodatkowej gwarancji oraz jej szczegółowe warunki są zawsze dołączane do produktu oraz dostępne na stronach informacyjnych sklepu internetowego.
Przedsiębiorcy (wyłączenie rękojmi)
Dotyczy Przedsiębiorców (z wyjątkiem osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tych osób charakteru zawodowego – tzw. „quasi-konsumenci”, czyli przedsiębiorcy jednoosobowi korzystający z niektórych praw konsumentów):
W przypadku umowy sprzedaży zawieranej z Przedsiębiorcą, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność naszego sklepu internetowego z tytułu rękojmi za wady zostaje wyłączona.
Pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy
Informacje ogólne
Konsumentom przysługuje 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy.
Prawo to przysługuje również osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego w rozumieniu art. 556 (4) Kodeksu cywilnego.
Pozostałym przedsiębiorcom prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje.
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone według wzoru dostępnego tutaj, przy czym użycie wzoru nie jest obowiązkowe.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone według wzoru dostępnego tutaj
Sposoby złożenia oświadczenia
Informację o odstąpieniu od umowy mogą Państwo przesłać:
a) listownie – wysyłając oświadczenie na adres siedziby spółki
b) drogą elektroniczną – pisząc na adres:
sklep@higie-nova.pl
BARTNIK TRADE Group Sp. z o.o.
Rozwojowa 28
33-100 Tarnów
NIP: 9930677693
c) Online - Zwróć produktu
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację przed jego upływem.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty wysyłki, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas.
Zwrot płatności realizujemy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tych samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyrażą Państwo zgodę na inne rozwiązanie.
Zwrot towaru
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy.
-
Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponoszą Państwo.
-
Odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
a) o świadczenie usług wykonanych w pełni za wyraźną zgodą konsumenta
b) zależnych od wahań rynku finansowego
c) dotyczących rzeczy nieprefabrykowanych lub spersonalizowanych
d) dotyczących rzeczy szybko psujących się
e) dotyczących rzeczy zapieczętowanych ze względów higienicznych po otwarciu
f) dotyczących rzeczy trwale połączonych z innymi
g) dotyczących napojów alkoholowych z odroczonym terminem dostawy
h) pilnych napraw lub konserwacji na żądanie konsumenta
i) nagrań audio, wideo lub oprogramowania po otwarciu opakowania
j) dzienników, periodyków i czasopism
k) zawartych w drodze aukcji publicznej
l) usług zakwaterowania, transportu, gastronomii, wypoczynku lub wydarzeń
m) treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym
